Les écrits professionnels Présentiel

1. Les bases de la communication écrite professionnelle 

• Les conditions d'une bonne communication

• Particularités de la communication écrite

• L'expression écrite dans le cadre professionnel

• Les différents types d'écrits professionnels : message, fax, courriel, lettre, lettres types

2. Présentation et contenu d'une lettre professionnelle

• Forme d'une lettre : en-tête, date, objet, références, pièces jointes, signature, marges, paragraphes

• Contenu d'une lettre : objectifs, destinataire, structuration des idées

• Plan d'une lettre : appel, introduction, développement, conclusion, formule de courtoisie

• Confidentialité et mentions spécifiques

3. Techniques rédactionnelles et style professionnel 

• Style rédactionnel : clarté, concision, élégance

• Phrases simples vs phrases complexes

• Éviter les tournures lourdes ou vagues

• Maîtriser le sens des mots et enrichir le vocabulaire

• Adapter le ton au destinataire et au contexte

4. Typographie, grammaire et orthographe 

• Principales règles typographiques : ponctuation, majuscules, sigles, nombres

• Grammaire et orthographe : règles de base et erreurs fréquentes

• Astuces de relecture et outils de correction

5. Documents types et cas pratiques 

• Page de garde de télécopie

• Modèles de lettres types :

  • Prise de contact

  • Réponse à une demande d'information

  • Rappel d'un courrier sans réponse

  • Lettre du secteur privé

• Diagramme de procédure d'élaboration d'un courrier

• Mise en pratique : rédaction de lettres à partir de situations réelles

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Identifier les spécificités des écrits professionnels

• Structurer et rédiger différents types de courriers adaptés au contexte professionnel

• Appliquer les règles de typographie, de grammaire et de mise en page

• Gagner en clarté, en concision et en efficacité dans leurs communications écrites

• Assistants administratifs

• Secrétaires

• Collaborateurs de services support ou commerciaux

• Toute personne amenée à rédiger des écrits professionnels

• Savoir lire, écrire et comprendre le français.

• Aisance avec les outils bureautiques (traitement de texte).

• Rédaction claire et structurée de documents professionnels, tels que les rapports, les courriers et les mémos
• Utilisation appropriée des styles et des formats pour garantir la cohérence et la lisibilité des écrits
• Application des règles de grammaire, de syntaxe et de ponctuation pour produire des textes sans erreurs
• Adaptation du ton et du contenu en fonction du public cible et des objectifs de communication
• Relecture et correction des documents pour améliorer leur qualité et leur efficacité.