Mieux communiquer dans un environnement professionnel Présentiel

Matinée : Comprendre les bases de la communication

• Accueil et introduction (30 min)

  • Présentation des objectifs de la formation.
  • Recueil des attentes des participants.

• Les clés d'une communication efficace (1h30)

  • Les composantes de la communication : verbale, non verbale et paraverbale.
  • L'importance de l'écoute active.
  • Les biais et filtres de perception

• Atelier pratique : Les défis de l'écoute active (1h)

  • Exercices pour pratiquer l'écoute active.
  • Commentaires sur les difficultés rencontrées.

Après-midi : Gérer les interactions complexes

•  Identifier les obstacles à la communication (1h30)
• • Les sources de conflits en milieu professionnel.
  • Les comportements passifs, agressifs, assertifs et manipulateurs.

• Introduction à la Communication Non Violente (CNV) (1h30)

  • Les 4 étapes de la CNV selon Marshall Rosenberg :
    a) Observation sans jugement.
    b) Expression des sentiments.
    c) Identification des besoins.
    d) Formulation des demandes claires.
  • Exemples concrets et échanges.

• Exercice de mise en pratique (1h)

  • Mise en situation : reformuler un message agressif en langage CNV.
  • Débriefing.

Jour 2 : Approfondir les techniques et intégrer le lâcher-prise

Matinée : S'affirmer dans ses relations professionnelles

• Techniques pour une communication affirmée (1h30)

  • Savoir dire non sans coupable.
  • Gérer les critiques et feedbacks constructifs.

• Atelier : Jeux de rôles (1h30)

  • Simulations de situations professionnelles (conflits, réunions tendues, négociations).
  • Feedbacks personnalisés pour chaque participant.

Après-midi : Intégrer le lâcher-prise dans la communication

•  Le lâcher-prise au service de la communication (1h)
  • Comprendre les mécanismes du stress et leur impact sur la communication.
  • Les bénéfices du lâcher-prise : mieux gérer ses émotions, éviter la sur-réaction.

4. Exercice pratique : Techniques de lâcher-prise (1h)

   • Exercices de respiration et de relaxation.
   • Jeux sur le détachement émotionnel dans des situations tendues.

5. Consolidation des acquis (1h)

   • Synthèse des outils abordés durant les deux jours.
   • Élaboration d'un plan d'action personnel pour appliquer les techniques au quotidien.

Clôture : bilan et perspectives (30 min)

• Retour sur les attentes initiales.
• Distribution d'un support pédagogique récapitulatif.

• Comprendre les bases d'une communication efficace et bienveillante.
• Identifier les obstacles à une communication fluide dans un environnement professionnel.
• Intégrer les principes de la communication non violente (CNV).
• Développer des outils pour favoriser le lâcher-prise et réduire les tensions au travail.

• Théorie et pratique : Combinaison d'apports théoriques, d'exemples concrets, et d'exercices pratiques.
  • Interactivité : Échanges , jeux de rôles, et retours personnalisés.

• Supports fournis : Fiches pratiques sur la CNV, les techniques de lâcher-prise, et la communication assertive.

Etablissement ERP 

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