Formation RGPD pour les voyagistes Présentiel

Matinée : Vue d'Ensemble du RGPD (9h00 - 12h30)

1. Introduction au RGPD (9h00 - 9h45)

• Présentation du RGPD : historique, objectifs et enjeux.

• Les principes clés : licéité, transparence, minimisation des données, etc.

• Les droits des personnes (accès, rectification, suppression, portabilité).

2. Le RGPD dans le Secteur des Voyagistes (9h45 - 10h30)

• Les données personnelles collectées (coordonnées, passeports, préférences, etc.).

• Les bases légales pour le traitement des données (consentement, contrat, intérêt légitime).

• Les spécificités du secteur : gestion des données sensibles (ex : informations médicales).

Pause café (10h30 - 10h45)

3. Obligations et Responsabilités (10h45 - 12h00)

• Les obligations des voyagistes : registre de traitement, sécurité des données, etc.

• La gestion des sous-traitants (compagnies aériennes, hôtels, etc.).

• Les sanctions en cas de non-conformité.

4. Étude de Cas : Exemples Concrets (12h00 - 12h30)

• Analyse de cas réels dans le secteur du voyage.

• Discussion interactive : identifier les bonnes pratiques et les erreurs à éviter.

Pause Déjeuner (12h30 - 13h30)

Après-Midi : Approfondissement et Mise en Pratique (13h30 - 17h00)

5. Sécurité des Données (13h30 - 14h30)

• Les mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, accès sécurisé, etc.).

• La gestion des violations de données : détection, notification et réaction.

• Exercice pratique : élaborer un plan de sécurité pour un cas fictif.

6. Mise en Conformité Pratique (14h30 - 16h00)

• Rédaction d'une politique de confidentialité.

• Création d'un registre de traitement des données.

• Gestion des demandes des clients (accès, rectification, suppression).

• Atelier pratique : rédiger un formulaire de consentement et des mentions légales.

Pause café (16h00 - 16h15)

7. Gestion des Relations avec les Sous-Traitants (16h15 - 16h45)

• Les clauses obligatoires dans les contrats avec les sous-traitants.

• Comment évaluer la conformité des partenaires.

• Étude de cas : analyser un contrat avec un partenaire voyage.

8. Évaluation et Clôture (16h45 - 17h00)

• Quiz rapide pour valider les connaissances acquises.

• Remise d'une attestation de formation.

• Conseils pour maintenir la conformité dans le temps.

• Acquérir une compréhension globale du RGPD le matin.

• Approfondir les aspects pratiques et techniques l'après-midi.

• Repartir avec des outils concrets pour mettre en œuvre la conformité.

• Employés en contact avec les clients (conseillers voyages, service client).

• Responsables de la gestion des données.

• Direction et managers.

• Équipes techniques (IT, développement web).

• Présentations interactives.

• Études de cas et exemples concrets.

• Ateliers pratiques et exercices en groupe.

• Supports fournis : diaporamas, fiches pratiques, modèles de documents.

Etablissement ERP 

accecibilité aux handicapés