Mener une négociation Présentiel

1. Méthodologie et outils de préparation à la négociation

• Comprendre son environnement

• Identifier ses forces et faiblesses (talent distinctif, talon d'Achille, plus-values, moins-values, notoriété)

• Établir son baromètre motivation, attitude, objectifs

• Se poser les bonnes questions (QQOQCCP, questionnaire contextuel)

• Fixer des objectifs clairs : cible, maximum, minimum

• Recueillir des informations sur l'autre partie

• Personnifier son interlocuteur

• S'appuyer sur ses clients ambassadeurs

• Clarifier les enjeux pour chaque partie

• Formuler des propositions acceptables

• Développer une approche stratégique des négociations importantes

2. Communiquer pour convaincre

• Raisonner pour argumenter efficacement

• Anticiper et traiter différents types d'objections

• Rebondir sur une argumentation contextuelle

• Faire preuve d'agilité positive

• Optimiser les trois langages (verbal, non-verbal, para-verbal)

• S'ouvrir pour instaurer la confiance mutuelle

• Franchir les étapes de l'adhésion à la fidélisation

3. Structure de la négociation

• Intégrer les phases de la négociation

• Gérer le temps imparti

• Trouver l'alternance et le rythme adaptés

• Faire des propositions conciliables

• Négocier à partir d'intérêts partagés

• Agir face aux difficultés

• Négocier en équipe

4. Processus, outils et postures de la négociation

• Créer la relation

• Comprendre son interlocuteur

• Décrypter postures et attitudes

• Jouer sur la paire concession / contrepartie

• Gérer situations tendues et conflictuelles

• Transformer stress en adrénaline positive

• Acter pour conclure

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Préparer efficacement une négociation en maîtrisant méthodologie et outils

• Communiquer avec impact pour convaincre et gérer les objections

• Structurer la négociation en intégrant ses différentes phases

• Adopter les postures et processus adaptés pour réussir la négociation

• Gérer les situations conflictuelles et conclure avec succès

• Commerciaux, négociateurs

• Managers et cadres amenés à négocier

• Professionnels de la relation client

• Toute personne souhaitant renforcer ses compétences en négociation

• Développement de stratégies de négociation adaptées à différents types de parties prenantes
• Utilisation des techniques de communication persuasive et de gestion des objections
• Identification des besoins et des intérêts des parties pour proposer des solutions avantageuses
• Gestion des conflits et des impasses pour parvenir à un accord mutuellement bénéfique
• Évaluation et ajustement des offres en temps réel pour optimiser les résultats de la négociation.